الشروط والأحكام وسياسة استخدام المنصة

1 مقدمة وتعريف بالمنصة

منصة صيانة أونلاين (siyanah.online) هي منصة تقنية ودليل رقمي معتمد يهدف إلى تيسير الوصول والربط المباشر بين الباحثين عن خدمات الصيانة والتشغيل والتركيب (العملاء) وبين مزودي هذه الخدمات من الحرفيين، الفنيين، والمهندسين المستقلين أو الشركات المسجلة (مقدمو الخدمة) داخل المملكة العربية السعودية.

2 طبيعة الخدمة والاتفاق المباشر

تعمل المنصة كدليل ووسيط تقني لعرض الحسابات المهنية وبيانات الاتصال والتقييمات. يتم الاتفاق المالي وتحديد أسعار الخدمات ومواعيد الزيارة والمعاينة وتنفيذ الأعمال بين العميل والفني مباشرة عبر الهاتف أو الواتساب أو وسيلة التواصل المعتمدة دون أي تدخل أو تحصيل مالي مباشر من المنصة، ما لم ينص على خلاف ذلك كتابةً.

3 التزامات مقدم الخدمة (الفني / المهندس)

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة تخص الاسم، رقم الهاتف، التخصص، سنوات الخبرة، ومناطق التغطية.
• الالتزام بمعايير السلامة المهنية والأخلاقية والأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.
• عدم نشر أي صور أو مقاطع فيديو لا يملك حقوقها أو مضللة في معرض الأعمال.
• الالتزام بالمواعيد والأسعار المتفق عليها مع العملاء بكل أمانة واحترافية.

4 التزامات واستخدام العملاء

يلتزم العميل بتقديم بيانات اتصال صحيحة، والتعامل باحترام مع مقدمي الخدمة، وتأكيد تفاصيل العمل وتكاليف المواد واليد العاملة قبل الشروع في التنفيذ. يحق للعميل إضافة تقييم ومراجعة نزيهة وموضوعية تعكس تجربته الفعلية.

5 سياسة التقييمات والمراجعات

تخضع التقييمات لمراجعة نظام المنصة لمنع التقييمات الوهمية أو الكيدية. تحتفظ المنصة بالحق في حذف أو إيقاف أي مراجعة تحتوي على ألفاظ مسيئة أو تشهير غير نظامي أو محتوى مضلل.

6 إخلاء المسؤولية وحدودها

تبذل منصة صيانة أونلاين أقصى درجات العناية في التحقق من الحسابات والتوثيق، ولكن نظراً لأن تنفيذ الأعمال يتم ميدانياً وبشكل مباشر بين الطرفين، فإن المنصة تخلي مسؤوليتها القانونية والمالية عن أي أضرار أو نزاعات تنشأ بين العميل والفني، وتوصي دائماً بالاتفاق المكتوب وتوثيق الضمانات المتبادلة.