سياسة الخصوصية وسرية المعلومات
خصوصيتكم وأمان بياناتكم هي أولويتنا القصوى في منصة صيانة أونلاين. نوضح هنا كيفية جمع، معالجة، وحماية بياناتكم الشخصية.
1 التزامنا بحماية الخصوصية
تلتزم إدارة منصة صيانة أونلاين (siyanah.online) بحماية خصوصية كافة المستخدمين وزوار الموقع، وتطبيق أفضل المعايير التقنية والأمنية المعمول بها في المملكة العربية السعودية بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية.
2 البيانات التي نقوم بجمعها
- بيانات التسجيل الأساسية: الاسم الكامل، اسم المستخدم (@username)، رقم الهاتف الجوال، والبريد الإلكتروني.
- بيانات الملف المهني للفنيين: التخصص الرئيسي والفرعي، المدينة، مناطق وأحياء التغطية، سنوات الخبرة، أوقات العمل، ومعرض صور الأعمال.
- بيانات التفاعل: التقييمات والمراجعات النصية والدرجات التي يكتبها العملاء، وتواريخ النشر.
- المعلومات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، ومعلومات الجلسة الآمنة المشفرة.
3 أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات حصرياً لتمكين خدمات المنصة، بما في ذلك:
- عرض بطاقات الفنيين في دليل البحث لتمكين العملاء من الاتصال المباشر بهم.
- التحقق من صحة أرقام الهواتف لمنع الحسابات المكررة أو الوهمية.
- إدارة الجلسات وتسجيل الدخول الآمن للمستخدمين.
- الرد على استفساراتكم عبر الدعم الفني وتطوير جودة تجربة التصفح.
4 ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتشفير الآمن
تعتمد المنصة على نظام توكن رقمي عالي الأمان مشفر بتشفير SHA-256 لحفظ جلسة الدخول وتأمين الوصول للوحات التحكم. لا نقوم بتخزين كلمات المرور كنصوص عادية إطلاقاً، بل يتم تشفيرها وفق أقوى خوارزميات الهاش (Bcrypt/Argon).
5 عدم بيع أو مشاركة البيانات
نؤكد بشكل قاطع أن منصة صيانة أونلاين لا تبيع ولا تؤجر ولا تشارك أي بيانات شخصية لأي جهات تسويقية أو أطراف ثالثة لأغراض دعائية. البيانات الموضحة في الملف الشخصي للفني (كالاسم ورقم الهاتف والمدينة) هي بيانات مخصصة للعرض العام فقط لتمكين العملاء من الاتصال به لطلب خدمات الصيانة.
6 حقوقكم في تعديل أو حذف البيانات
يحق لكل مستخدم (عميل أو فني) تعديل بياناته الشخصية وكلمة المرور وصورته في أي وقت من خلال لوحة التحكم الخاصة به، كما يحق له طلب إيقاف أو حذف حسابه عبر التواصل مع الدعم الفني.